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Proceso de Selección DIAN 2676 · Profesional

Cartilla para el cargo Gestor II · Administración de Cartera y Recaudo-Devoluciones

Código 302 · grado 02. Estos son los ejes temáticos y los títulos de las lecciones que incluye la cartilla de este cargo.

10ejes temáticos
147lecciones

Ejes temáticos de este cargo

Toque cada eje para ver los títulos de sus lecciones. El contenido completo está disponible con acceso.

★Tu cargo: Cartera, Recaudo y DevolucionesPrioridad alta · 28 lecciones
  1. Tu ficha: competencias y mapa de estudio
  2. Tu plan intensivo: temas funcionales y comportamentales
  3. Generalidades del recaudo y la cobranza
  4. Recaudo y pago de las obligaciones
  5. El procedimiento administrativo de cobro coactivo a fondo
  6. Devoluciones y compensaciones a fondo
  7. Intervención en procesos concursales y de liquidación
  8. Medidas cautelares a fondo
  9. Entidades autorizadas para recaudar y control extensivo
  10. Teoría de la imposición y recibo de declaraciones
  11. Indicadores oficiales de tu empleo
  12. Extinción de las obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias
  13. Devoluciones de impuestos y de tributos aduaneros: artículos transcritos
  14. Principios financieros y contables aplicables a la gestión tributaria
  15. Funciones esenciales de tu cargo y cómo se preguntan
  16. Conceptos clave y mapas: Recaudo y cobranza
  17. Facilidades de pago y garantías: cómo se conceden, se vigilan y se pierden
  18. Devolución y compensación paso a paso: del radicado al giro
  19. Intereses y reintegros: cálculos resueltos a favor y en contra del contribuyente
  20. Prescripción de la acción de cobro: cómputos resueltos, interrupción y suspensión
  21. Del título ejecutivo al mandamiento de pago: cómo se arma bien un expediente de cobro
  22. Cartera pública y cobro coactivo (Ley 1066 de 2006)
  23. Excepciones, recursos y control judicial en el cobro coactivo
  24. Embargo concurrente, avalúo y remate: el tramo final del cobro
  25. Régimen sancionatorio de las entidades autorizadas para recaudar
  26. Recepción de declaraciones tributarias y aduaneras: generalidades paso a paso
  27. Analítica de datos aplicada a la cartera y el recaudo
  28. Tipos de analítica y ciclo de vida de los datos
1Determinación y control tributarioPrioridad alta · 8 lecciones
  1. Panorama: la DIAN y los sistemas tributario, aduanero y cambiario
  2. Estructura del Estatuto Tributario y elementos del tributo
  3. Conceptos clave y mapas: Determinación y control tributario
  4. Estructura organizacional y misionalidad de la DIAN
  5. Plan Estratégico Institucional 2024-2026: identidad, lineamientos y elementos de visión
  6. Modelo de Gestión Institucional DIAN 2025: capas y tríada misional
  7. Obligaciones sustanciales y formales, RUT y deber de declarar
  8. Declaraciones que se tienen por no presentadas e ineficaces
6Evasión, contrabando y LA/FTPrioridad media · 2 lecciones
  1. Evasión, elusión y contrabando
  2. Conceptos clave y mapas: Evasión, contrabando y LA/FT
7Constitución y CPACAPrioridad media · 18 lecciones
  1. Constitución Política: principios, derechos, mecanismos y estructura del Estado
  2. CPACA Título I: finalidad, principios, derechos, deberes e impedimentos
  3. CPACA Título II: derecho de petición
  4. CPACA Título III, capítulo I: reglas generales del procedimiento
  5. CPACA Título III, capítulos V al VIII
  6. Principios de la función pública y régimen del servidor
  7. Conceptos clave y mapas: Constitución y CPACA
  8. Notificaciones y publicidad de los actos, paso a paso
  9. Recursos en la práctica: reposición, apelación y queja
  10. Silencio administrativo y firmeza de los actos, con cálculo de plazos
  11. Ejecución de los actos y pérdida de fuerza ejecutoria
  12. Revocación directa de los actos administrativos
  13. Impedimentos y recusaciones: causales y trámite paso a paso
  14. Inicio de las actuaciones y reglas del procedimiento común
  15. Derechos y deberes ante las autoridades aplicados a la atención al público
  16. Derecho de petición en la práctica: términos, incompletas, desistimiento y competencia
  17. Estructura del Estado aplicada a casos: ramas, control y nivel territorial
  18. Principios de la función administrativa aplicados a casos
8Derecho de petición y tutelaPrioridad media · 17 lecciones
  1. El derecho de petición: Constitución y núcleo esencial
  2. Términos para resolver
  3. Presentación, radicación y contenido
  4. Peticiones incompletas, desistimiento y atención prioritaria
  5. Competencia, trámite interno y apoyo del Ministerio Público
  6. Reserva, rechazo e insistencia
  7. Derecho de petición ante particulares
  8. Conceptos clave y mapas: Derecho de petición y tutela
  9. Ley 1755 de 2015 en un vistazo (ABC del derecho de petición)
  10. La respuesta de fondo en la práctica: clara, precisa, congruente y consecuente
  11. Términos especiales y cómputo de plazos paso a paso
  12. Peticiones verbales, anónimas y en lengua nativa
  13. Traslado por falta de competencia: el paso a paso que no falla
  14. Peticiones irrespetuosas, oscuras y reiterativas: rechazar, devolver o remitir
  15. Reserva en la práctica: información clasificada, reservada y tributaria
  16. El derecho de petición en la DIAN: PQSR, canales y conceptos
  17. Errores frecuentes en casos de derecho de petición
9Gestión públicaPrioridad media · 22 lecciones
  1. MIPG
  2. Código de Integridad y Código de Buen Gobierno
  3. Ley de transparencia y acceso a la información
  4. Gestión documental
  5. PQRSF y servicio al ciudadano
  6. Herramientas informáticas
  7. Políticas estatales de servicio al ciudadano
  8. Excel, Word y correo electrónico
  9. Programa de Transparencia y Ética Pública (PTEP) de la DIAN 2025-2026
  10. Protocolos de servicio en la atención (cartilla DIAN CT-CAC-0054)
  11. Procedimientos exactos en Word
  12. Procedimientos exactos en Excel
  13. Atajos de teclado y correo electrónico
  14. Decreto 103 de 2015: cómo se cumple la Ley de Transparencia en la entidad
  15. Conceptos clave y mapas: Gestión pública
  16. MIPG en la práctica: comités, FURAG y control interno
  17. Ley 1712 paso a paso: quién está obligado, cómo se responde y cuándo se niega
  18. Conflicto de intereses: cómo se declara, quién decide y qué se publica
  19. El Código de Integridad de la DIAN: pautas y valores aspiracionales
  20. El reloj de las PQRSF: términos, peticiones incompletas y remisiones
  21. Antitrámites y lenguaje claro: lo que no puedes exigir al ciudadano
  22. Ofimática aplicada: casos resueltos tipo prueba
9BRazonamiento matemático y analíticoPrioridad media · 3 lecciones
  1. Razonamiento analítico: lógica y deducción
  2. Razonamiento analítico: argumentos y datos
  3. Taller de razonamiento analítico: ejercicios resueltos
9AGestión documentalPrioridad media · 19 lecciones
  1. Quién la estudia y qué normas la rigen
  2. Ley 594 de 2000: objeto, definiciones y principios
  3. Administración de archivos y responsabilidades de los servidores
  4. Gestión de documentos: procesos, ciclo vital e instrumentos
  5. Organización de expedientes y comunicaciones oficiales
  6. Acceso, reserva, conservación y sanciones
  7. Documento y expediente electrónico
  8. Mensajes de datos, firma y prueba electrónica (Ley 527 de 1999)
  9. Archivo paso a paso: ciclo vital, instrumentos y organización de expedientes
  10. Tablas de Retención Documental: lectura, transferencias, disposición final y radicación
  11. Programa de Gestión Documental de la DIAN (versión 3, 2025)
  12. Banco Terminológico de la DIAN (BANTER TRD-2025): series, subseries y tipos documentales
  13. Conceptos clave y mapas: Gestión documental
  14. Instrumentos archivísticos a fondo: para qué sirve cada uno
  15. Ruta de la TRD: elaboración, convalidación, RUSD y actualización
  16. SGDEA, expediente electrónico e índice electrónico
  17. Trazabilidad de expedientes: radicado, foliación, entrega del puesto y responsabilidad
  18. Transferencias secundarias, Sistema Integrado de Conservación y preservación digital
  19. Historias laborales, reconstrucción de expedientes y casos de trazabilidad
10Competencias comportamentalesPrioridad alta · 17 lecciones
  1. Cómo responder pruebas situacionales
  2. El Diccionario de Competencias de la DIAN
  3. Comportamiento ético (niveles 1 a 4)
  4. Código de Integridad de la DIAN (CG-TAH-0002): valores, pautas y filosofía institucional
  5. Adaptabilidad (niveles 1 y 2)
  6. Comunicación efectiva (niveles 1 y 2)
  7. Trabajo en equipo (niveles 1 y 2)
  8. Orientación al logro y al usuario (básicas)
  9. Niveles 3 y 4 de las competencias básicas
  10. Tus competencias comportamentales según tu ficha
  11. Conceptos clave y mapas: Competencias comportamentales
  12. Juicio situacional: cómo distinguir la mejor opción
  13. Adaptabilidad en casos: del nivel 1 al nivel 3
  14. Comportamiento ético en casos: reserva, imparcialidad y errores propios
  15. Comunicación efectiva en casos: claridad, asertividad y canales
  16. Trabajo en equipo en casos: apoyo, acuerdos y alertas con datos
  17. Orientación al logro y al usuario en casos: metas, calidad y servicio
31Word y Excel: del nivel básico al medioPrioridad media · 13 lecciones
  1. Para qué sirve este curso y cómo recorrerlo
  2. Word: un documento que se arma solo
  3. Word: revisar, comentar y comparar
  4. Word: combinación de correspondencia paso a paso
  5. Excel: cómo debe verse una tabla para que sirva
  6. Excel: la sintaxis de una fórmula
  7. Excel: funciones de texto y de fecha
  8. Excel: contar, sumar y condicionar
  9. Excel: buscar datos en otra tabla
  10. Excel: tablas dinámicas y gráficos
  11. Excel: validación, formato condicional y limpieza
  12. Imprimir, exportar y compartir sin romper el formato
  13. Conceptos clave y mapas: Word y Excel
Otros temas del concurso, repaso opcional para este cargo (2)
3Régimen cambiarioRepaso opcional · 2 lecciones
  1. Marco general del régimen cambiario
  2. Conceptos clave y mapas: Régimen cambiario
5Fiscalización aduaneraRepaso opcional · 3 lecciones
  1. Régimen de aduanas
  2. Conceptos clave y mapas: Fiscalización aduanera
  3. Régimen de exportación paso a paso
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